心相遇，共成长

2017年来了，细数时间，这已是我(wo)与(yu)金雅福相遇的(de)第六年。

2011，从(cong)走进金(jin)雅福的(de)那一(yi)刻开始，就被黄金(jin)珠(zhu)宝金(jin)碧辉煌和朝气(qi)蓬勃的(de)氛围所吸引(yin)，开始了我(wo)(wo)(wo)们共同成(cheng)长的(de)道路(lu)(lu)。我(wo)(wo)(wo)从(cong)懵懂到(dao)成(cheng)熟，生活中，从(cong)未婚到(dao)已婚到(dao)到(dao)当妈妈，完(wan)成(cheng)一(yi)件(jian)又一(yi)件(jian)人生大事；工作中，我(wo)(wo)(wo)从(cong)展厅销(xiao)售到(dao)珠(zhu)宝客(ke)户(hu)中心(xin)客(ke)服主管(guan)，一(yi)步步走在成(cheng)长的(de)路(lu)(lu)上。

而你，企业规模(mo)不断壮大，品牌影响(xiang)力日益提升(sheng)，连续(xu)7届蝉联“亚洲品牌500强”荣誉(yu)称号，荣获(huo)“广东省守合同(tong)重(zhong)信用企业”、“深圳(zhen)知名品牌”、“首(shou)届深圳(zhen)质量(liang)百强企业”等多项(xiang)荣誉(yu)。感(gan)慨(kai)时(shi)(shi)间飞逝的同(tong)时(shi)(shi)，你我，见证了各自的成长(zhang)。

六年时(shi)间，经(jing)历了很(hen)多(duo)(duo)的人和事(shi)，我(wo)也在很(hen)多(duo)(duo)阶段碰到(dao)不同的迷茫(mang)和困惑(huo)。比如在日(ri)常(chang)(chang)(chang)工(gong)作方案汇报中，领导(dao)有(you)时(shi)总(zong)会(hui)表示不满意并(bing)提出(chu)好多(duo)(duo)要求，整个方案拿回重新(xin)更改好多(duo)(duo)遍才(cai)通过。在日(ri)常(chang)(chang)(chang)销售工(gong)作中，有(you)时(shi)会(hui)碰到(dao)跟自己较真(zhen)的客户，为了产品的一点价格折扣纠结半(ban)天，而(er)有(you)的客户会(hui)不断提出(chu)很(hen)多(duo)(duo)疑问和质疑，让我(wo)时(shi)常(chang)(chang)(chang)对自己的能力产生怀疑。

现在回头看来(lai)，才发(fa)现这些(xie)都是让我可(ke)以变得更好(hao)的(de)财富(fu)。别(bie)(bie)(bie)人对我们(men)要(yao)求高，那是我们(men)成长的(de)动力(li)；别(bie)(bie)(bie)人太较真，也许是我们(men)不(bu)(bu)够认真。别(bie)(bie)(bie)人对我们(men)的(de)不(bu)(bu)认可(ke)，可(ke)以使(shi)我们(men)正视自己，看到自身不(bu)(bu)足，努(nu)力(li)去(qu)改变，让自己更加成熟(shu)睿智，内心更加强大。

很多时(shi)候我(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)状态(tai)反应(ying)了我(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)心态(tai)。改变心态(tai)，会改变我(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)行动(dong)，改变行动(dong)，也会改变了我(wo)们(men)(men)(men)的(de)(de)状态(tai)。所以，从小事做起，让(rang)今天的(de)(de)自(zi)(zi)己比(bi)昨(zuo)天的(de)(de)自(zi)(zi)己更(geng)优秀，让(rang)现(xian)在的(de)(de)自(zi)(zi)己比(bi)以前的(de)(de)自(zi)(zi)己进步(bu)更(geng)多！

感谢与(yu)金雅福相遇。2017年，我们继续一起同心，共同成长！（文(wen)/田婷）

金雅福的80后

80后(hou)算是当(dang)今社会(hui)中一个(ge)成熟的(de)标签，熟练的(de)技能、从容的(de)心态、高尚的(de)情操、专业的(de)态度，金雅福(fu)的(de)80后(hou)也具有这样的(de)品质。

都说现(xian)在80后(hou)开始挑起了社(she)会(hui)进步的大梁，作(zuo)为80后(hou)的我(wo)，也学会(hui)默默地承担着社(she)会(hui)、家庭、工(gong)作(zuo)、人际圈(quan)子给我(wo)带来的一切，这里有(you)好(hao)的、不(bu)好(hao)的，有(you)顺境(jing)、逆境(jing)，有(you)欢笑、有(you)悲伤(shang)，有(you)成功、也有(you)失败。

都(dou)说“车到山前必有(you)路”、“船到桥(qiao)头自然直”，起初听到这(zhei)样一些名言警(jing)句，觉得是风马牛不(bu)相及(ji)。在(zai)经历了、尝试了你(ni)觉得不(bu)可(ke)能的事，不(bu)知(zhi)你(ni)是否有(you)停下(xia)来想一想，我们(men)为(wei)什么可(ke)以(yi)做到，为(wei)什么可(ke)以(yi)突破。我觉得，心存感(gan)恩，懂得感(gan)恩，才是我坚持(chi)下(xia)来、继续前行的动力(li)。

进入金雅(ya)福(fu)，我一直觉得就是一种(zhong)缘(yuan)分(fen)，在客(ke)(ke)服部(bu)一呆就是6年，这是一种(zhong)沉淀(dian)，让我得到(dao)各(ge)种(zhong)历练和提(ti)升。客(ke)(ke)服工(gong)作(zuo)重复(fu)性(xing)强，繁琐(suo)零碎(sui)，还涉及各(ge)类复(fu)杂的(de)投诉(su)处理(li)，需(xu)要(yao)客(ke)(ke)服人具(ju)备良好(hao)的(de)职业素养和专业能(neng)力。工(gong)作(zuo)中虽(sui)然也会(hui)(hui)(hui)遇到(dao)各(ge)种(zhong)不理(li)解，或是不被认可(ke)，但是我并不会(hui)(hui)(hui)因此(ci)气馁，而是会(hui)(hui)(hui)重拾初心(xin)，不断地完善自(zi)己(ji)，使自(zi)己(ji)变得更优秀(xiu)。每次因为满意的(de)服务，得到(dao)分(fen)支(zhi)机构或是客(ke)(ke)户的(de)一致(zhi)好(hao)评，心(xin)里(li)还是默(mo)默(mo)的(de)为自(zi)己(ji)点赞，同时感谢公司这个(ge)平台。

随着(zhe)集团(tuan)的(de)(de)发展壮大，公司的(de)(de)业务量也(ye)在逐步(bu)增大，服(fu)务要求(qiu)也(ye)越来越高(gao)，客服(fu)中心面临着(zhe)较(jiao)为严峻的(de)(de)市场(chang)服(fu)务压力。面对(dui)各种(zhong)困(kun)难与(yu)压力，我们没有退避(bi)，没有抱怨，而是选择从(cong)容地接受，积极思考并落实工作(zuo)中的(de)(de)实际(ji)困(kun)难与(yu)难处，寻(xun)求(qiu)探索各种(zhong)行之有效(xiao)的(de)(de)解决方案。团(tuan)队成员的(de)(de)一如(ru)既(ji)往的(de)(de)支持和付出，是我们最终取得进(jin)步(bu)和成功(gong)的(de)(de)关键(jian)，感恩一路有你们同行。

互(hu)(hu)联网(wang)时(shi)代的(de)(de)互(hu)(hu)联服(fu)(fu)务(wu)，是何种定义，其实这个定义不是关(guan)键(jian)(jian)，关(guan)键(jian)(jian)在(zai)于是否(fou)可(ke)以在(zai)服(fu)(fu)务(wu)上(shang)让客(ke)户(hu)的(de)(de)体验更(geng)方便快捷，更(geng)安全(quan)舒适(shi)，不断为(wei)客(ke)户(hu)提供超预期的(de)(de)各类(lei)增值服(fu)(fu)务(wu)。随着大数据、云服(fu)(fu)务(wu)技术的(de)(de)发(fa)展、创新(xin)，我们还需在(zai)专业知(zhi)识、技能(neng)上(shang)努力学(xue)习、提升，为(wei)了能(neng)够实现自己(ji)的(de)(de)更(geng)大价值，我们还需不断超越(yue)自己(ji)，紧随公司(si)前(qian)进的(de)(de)步(bu)伐，勇往直前(qian)。

分享，是(shi)互(hu)联(lian)网思维最(zui)有价值的挥霍。带着感恩的心(xin)，努力尝试，不断(duan)超越，分享你成(cheng)长的点滴(di)，我们(men)将与集(ji)团一起见证你的成(cheng)长、进步。

心之所向(xiang)，素履以往。生如逆旅，一苇(wei)以航。无论你是(shi)奋斗路上的(de)(de)有志青年，还是(shi)踌躇满志的(de)(de)理想壮年，带(dai)着“80后”的(de)(de)光环，继续驰骋“金雅福”沙场，做(zuo)一个与时代同(tong)步，与市场同(tong)行的(de)(de)笃行者(zhe)。（文/熊洁）