前言：相对于劳动密集型企业，知识工作者是公司的主要资源，也是现代企业最重要的投资，因此知识工作者已成为一项重要的“成本中心”。对于企业而言，最迫切最重要的，莫过于提高知识工作者的生产力。

提高生产(chan)力(li)的一(yi)项重(zhong)要方(fang)式是，有(you)创新(xin)意识(shi)，有(you)多方(fang)面不同意见(jian)辅助决(jue)策(ce)，并能(neng)为(wei)推动企(qi)业的发展和进步(bu)做出有(you)效(xiao)贡献。

本(ben)文(wen)借助并(bing)摘(zhai)取了管理学大师彼(bi)得(de)•德鲁克的管理理念，从以下三个层面来(lai)阐述(shu)该(gai)项命题：

（1）为什(shen)么要有不同意(yi)见；

（2）管理者对待不(bu)同(tong)意见的态度；

（3）管理(li)者需要自我提升。

一．为什么要有不同意见

决(jue)(jue)策(ce)是一(yi)种判断。有效的决(jue)(jue)策(ce)，往往并不是来(lai)(lai)自(zi)于一(yi)致的意见(jian)，而是常常来(lai)(lai)自(zi)于多(duo)种不同(tong)意见(jian)而且(qie)相(xiang)互冲(chong)突(tu)的见(jian)解，来(lai)(lai)自(zi)于各种旗鼓相(xiang)当(dang)，优劣互现的方案当(dang)中。

1.唯有不同意见，才能保护决策者/管理者不至于成为“小集体”的俘虏。

在企业(ye)中(zhong)，所有人都(dou)(dou)必(bi)然是(shi)有求(qiu)于(yu)决策者(zhe)/管理者(zhe)。每(mei)个(ge)人都(dou)(dou)各有所求(qiu)，都(dou)(dou)希望主管的决策能(neng)对自己，对自己的团队有利(li)。个(ge)人和小集体都(dou)(dou)在为每(mei)一(yi)项决策朝(chao)着个(ge)人利(li)益(yi)最(zui)大化的方向(xiang)努力(li)，这往(wang)往(wang)又(you)以(yi)一(yi)定程度上牺(xi)牲大集体/企业(ye)的部(bu)分利(li)益(yi)为代价。

唯一(yi)能突破这一(yi)陷阱，使得决策(ce)者(zhe)/管(guan)理者(zhe)不至于(yu)被某一(yi)个(ge)人或者(zhe)小集体绑(bang)架或俘虏的(de)方法，就在于(yu)引(yin)起争辩，掌握(wo)全面而充分的(de)信息和(he)经过深思(si)熟虑的(de)不同(tong)意见。

譬(pi)如某(mou)部门长(zhang)提(ti)出给下(xia)属调高薪酬，当(dang)他(ta)把方案提(ti)交给企业(ye)负责人审批时，如果该(gai)负责人召(zhao)集各个平(ping)行(xing)机构并联合(he)人力资源部共同就调薪行(xing)动进行(xing)讨论，就会(hui)(hui)发现，原来会(hui)(hui)出现这(zhei)么多(duo)不(bu)同意见(jian)。当(dang)然，如果负责人忽略了这(zhei)个平(ping)衡和了解全面信息的(de)时机，就不(bu)可(ke)避免地走入了被俘虏(lu)的(de)误(wu)区(qu)。

后(hou)续出(chu)现的现象是，跟某部门长(zhang)下属同一(yi)(yi)时(shi)期进入公司(si)的其(qi)他部门的员工，知道上述消息后(hou)，也(ye)要求加薪，当得不到同等待(dai)遇(yu)时(shi)，便陆(lu)陆(lu)续续地离职，连锁(suo)反应式地造(zao)成一(yi)(yi)个又(you)一(yi)(yi)个上级(ji)(ji)被下级(ji)(ji)绑架的局(ju)面。

2.不同意见本身，正是决策所需的“另一备选方案”。

决(jue)策时只有一种方案，别无其(qi)他选(xuan)择，就(jiu)与赌博无异。只有一种方案，失败(bai)的(de)机会必高。也(ye)许是这决(jue)策打从一开始就(jiu)是错的(de)，也(ye)许是其(qi)后(hou)因(yin)为情况变(bian)化而使(shi)得决(jue)策错了。

如果在决策过(guo)程中(zhong)原有(you)若干方(fang)案(an)可提(ti)供选(xuan)择，则决策者进可攻，退可守，有(you)多方(fang)思考和比较的(de)余地。反之，舍此以外别无(wu)它途，决策人在遇到该决策行(xing)不通的(de)时(shi)候，就只有(you)背水一战了。例(li)如投资项目(mu)。

3.不同意见可以激发想象力。

做(zuo)决策(ce)时，通(tong)常“不(bu)确定性”极高，需要(yao)有(you)“创(chuang)(chuang)造性”的(de)(de)解决方(fang)案，来开(kai)创(chuang)(chuang)新的(de)(de)局面(mian)。这就是说，我们需要(yao)想象力(li)，因为缺乏想象力(li)的(de)(de)管理(li)者不(bu)可能从(cong)另一个不(bu)同的(de)(de)，全新的(de)(de)角(jiao)度去观察和理(li)解。

想象(xiang)力(li)需要被激发(fa)后才能(neng)充分发(fa)挥出来(lai)，否则它(ta)只能(neng)是一(yi)种潜在的、尚(shang)未开发(fa)的能(neng)力(li)。不(bu)同意见(jian)，特别(bie)是那(nei)些经过(guo)缜(zhen)密推断和反复思考的，论据(ju)充分的不(bu)同意见(jian)，便是激发(fa)想象(xiang)力(li)的最为(wei)有效的因素。

这一(yi)点在(zai)建筑设计(ji)方案上(shang)体(ti)现得(de)尤其(qi)显著。例如香(xiang)港(gang)中银大(da)厦(sha)(sha)，当年的设计(ji)图(tu)出(chu)来后，收到了关(guan)于风(feng)水(shui)方面的不同意见，对大(da)厦(sha)(sha)的立面展现的众(zhong)多加了框(kuang)的巨(ju)型“X”形钢(gang)架(jia)深表忧(you)虑(lv)，虽(sui)然该结构极大(da)地节(jie)省了钢(gang)化成本(ben)。

因为(wei)在(zai)中(zhong)国(guo)，“X”意味着遭(zao)殃，只(zhi)有罪犯的(de)名字(zi)上(shang)才(cai)打“X”形(xing)(xing)的(de)大叉。最后设计师(shi)贝(bei)聿(yu)铭十分(fen)精(jing)细地把“X”横向架隐(yin)藏起来(lai)，并把暴露(lu)在(zai)外(wai)的(de)部分(fen)改变成(cheng)类似佛教中(zhong)的(de)吉祥(xiang)符号——万字(zi)符的(de)形(xing)(xing)象，这才(cai)皆大欢喜。